CAPTURA360 º CRM est logiciel de gestion de relation des clients qui fournit des ventes d'équipements, commercialisation et le support des outils puissants qui travaillent efficacement et efficacement pour fournir une expérience utilisateur idéale.

CAPTURA360 º CRM offre des outils de vente, marketing, support, gestion des stocks, gestion de projet et plus. Outils de productivité supplémentaires comprennent le calendrier et la gestion de l'activité, les applications mobiles, les rapports et l'analyse, les portails clients privés, des documents, l'intégration du courriel, devis et facturation et beaucoup, beaucoup plus.
 

   


VENTES

Augmentez vos possibilités de ventes

Concentrez votre temps et vos ressources à la hausse des perspectives de qualité, ceux qui deviennent des clients, pas sur ceux qui ne le font pas.

  • Capturez plus de clients potentiels de qualité avec des formulaires Web de qualité CRM qui encouragent les visiteurs à votre site Web pour fournir vos informations de contact.
  • Qualifiez les perspectives plus rapides vec notre campagne facile-marketing pour créer des envois de masse. Faire connaître vos produits, services et offres à des clients potentiels et des contacts, leurs tenir au courant et d'augmenter leurs chances de vente
  • Apprenez les caractéristiques communes des clients de grande valeur à travers des rapports et des analyses personnalisées, utilisez des filtres personnalisés pour trouver des prospects qui partagent ces caractéristiques et plus de temps à les informer.


Créez un processus de vente efficace

Convertissez un grand pourcentage de vos clients potentiels en clients payants en augmentant l'efficacité des ventes et à améliorer la confiance des clients.

  • Les Flux de travail automatisent vos processus de vente, accroître la cohérence et l'efficacité des tâches de surveillance avec des rappels, la génération de rapports et la création et la délégation des tâches
  • Las grandes campañas de correo electrónico pueden automatizar el proceso de calificación de prospectos. Personalice plantillas de correo electrónico, defina los desencadenantes, listas de contactos y otros parámetros para asegurar que los clientes potenciales obtienen automáticamente la información correcta en el momento adecuado
  • Les grandes campagnes d'email peuvent automatiser le processus de qualification des perspectives. Personnaliser les modèles de courrier électronique, les déclencheurs définis, des listes de contacts et d'autres paramètres afin de s'assurer que les clients potentiels recoivent automatiquement la bonne information au bon moment


Augmentation de la productivité des vendeurs

Les vendeurs sont les piliers d'une organisation de vente et sont la force motrice derrière les revenus de l'entreprise. Offrez à vos fournisseurs avec un nombre impressionnant d'outils et de ressources pour les aider à faire leur travail plus efficace.

  • Les Flux de travail configurables peuvent automatiser des tâches répétitives, telles que la répartition des clients de fournisseurs potentiels sur la base de normes établies, y compris
  • Avoir toutes les informations de leurs clients, les itérations, les négociations et les courriels accessibles à partir d'un seul endroit permet aux vendeurs passent moins de temps à chercher et plus de temps à vendre
  • Les applications mobiles permettent d'accéder à leurs vendeurs documents de n'importe où, même sans connexion Internet, de sorte que vous ne sont jamais séparés de l'action
  • Basé sur des rôles hiérarchiques élimine l'encombrement et permet aux fournisseurs de se concentrer sur leurs propres tâches et les clients. Utiliser des rôles hiérarchiques pour attribuer les territoires ou d'autres segments de vente pour s'assurer que ses fournisseurs se concentrent uniquement sur vos clients
  • L'intégration complète avec les outils classiques tels que Microsoft Outlook rend le processus d'adaptation à CAPTURA360 º CRM beaucoup plus simple et plus agréable
  • Intégrer le chat CRM encourage la collaboration et l'amélioration de la communication entre les membres de l'équipe.
 
   

   

MARKETING

Etendre votre portée sur le marché


Les campagnes de marketing sont l'un des moyens les plus faciles et les plus efficaces pour atteindre de nouvelles entreprises et récurrent. Il est très important de savoir qui campagnes travaillent et qui ne sont pas.

  • Créer des formulaires web pour le capture des perspectives et sur votre site Web pour recueillir des informations de vos visiteurs et de nourrir directement votre CRM
  • Développer une campagne d'email marketing pour atteindre les clients qui seraient autrement impossible.


Comprendre vos clients et votre organisation

Une expérience positive signifie qu'il est plus probable que le client va acheter.

  • Associez vos clients potentiels avec des campagnes de commercialisation des biens communs pour suivre les dépenses moyennes par caractéristiques de la campagne et de la clientèle
  • Identifier un groupe de clients que vous souhaitez envoyer un courriel et de les regrouper dans des campagnes de marketing par courriel pour suivre le succès de vos campagnes
  • Si vous passez beaucoup sur une campagne de marketing lorsque les gains dépassent ce que l'évaluation de la campagne a passé sur elle
  • Comprendre les caractéristiques communes des clients qui achètent à s'adapter et à concentrer leurs efforts de marketing et des prospects qui partagent ces caractéristiques.
   

   

SOUTIEN

Augmenter la satisfaction des utilisateurs


Une partie de la satisfaction des clients es de s'assurer que ses clients ont accès à des réponses rapides et commodes lorsque des problèmes surgissent avec leurs produits ou services. Un portail client pour mesurer veille à ce que les clients peuvent rechercher rapidement et facilement les problèmes et les résolutions communes et, si nécessaire, de créer, de documenter et de suivre leurs problèmes, de leur faire savoir que votre entreprise est organisée et professionnel et met le client doit d'abord.

  • Portail de support pour une experience d'aide a sa commande
  • Outils pour la création et la documentation d'aide et un FAQ pour le Client
  • Aucun client a laissé ou oublié - Procédures pour automatiser le suivi.


Prévoir et résoudre les problèmes plus tôt

afin de réduire de façon permanente le nombre de problèmes signalés par les clients, de prendre des mesures dans les ventes de produits et des mesures pour éliminer les problèmes identifiés par les clients. CAPTURA360 ° CRM permet de fournir la transparence pour permettre aux équipes de soutien afin de documenter les problèmes et proposent des solutions pour les clients dans une base de connaissances, tout en permettant à l'équipe de vente et de production à l'accès que la documentation pour le dépannage dans le niveau de production ou de vente.

  • Ressources de soutien aisément accessibles - Le Portail de la clientèle privé, la gestion de documents et FAQ
  • L'information rapidement accessible par le client - l'histoire d'accès client pour mieux comprendre leurs problèmes
  • Créer des rapports d'interactions de clients et les équipes de production actuels, le marketing et les ventes de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
   

       
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